شروط الاستخدام

هالشروط بين ديوان HR، خدمة بيشغّلها نجدت محمد سعيد تلمساني عوده («ديوان»، «نحنا»)، والشركة يلي بتستعمل ديوان («الشركة»). عقد الخدمة الموقّع مع الشركة بيكمّل هالشروط، وإذا اختلفوا بشي، عقد الخدمة هو يلي بيمشي. وسياسة الخصوصية جزء من هالشروط.

١. الخدمة

ديوان نظام موارد بشرية ورواتب ودوام للشركات بسوريا: ملفات الموظفين والهيكل، الدوام والبصمة، الإجازات، الطلبات والموافقات، الرواتب والقسائم والكشوف، الإشعارات، التوظيف، التقارير، والمساعد «هلا». بيشتغل بالمتصفح وبتطبيقي الأندرويد والآيفون، ومنقدّمو بطريقتين:

• ديوان السحابي: مستضاف عنا، على عنوان خاص بالشركة.
• النسخة المحلية: على سيرفر الشركة، بترخيص ودعم منا.

ميزات الباقة وعدد الموظفين والأجهزة والدعم بيحددهن عقد الخدمة. ومنطوّر الخدمة باستمرار، فممكن مع الوقت نضيف ميزات أو نغيّرها أو نشيلها.

٢. الحساب والمستخدمين

• منجهّز حساب الشركة، ومنعيّن مدير النظام ومسؤول الرواتب الأول يلي بيسمّيهن عقد الخدمة. بعدها الشركة بتضيف مستخدميها وبتوزّع الأدوار والصلاحيات بنفسها.
• الشركة مسؤولة عن: مين بتعطيه دخول وشو بتعطيه صلاحيات، وتسكير حساب أي حدا بيترك، وحماية كلمات السر ورموز الدخول عند مستخدميها.
• كل مستخدم مسؤول عن حسابو، وما بيشارك دخولو مع حدا.
• إذا لاحظت الشركة دخول مو مسموح، بتسكّر الجلسات من الواجهة وبتبلّغنا على [email protected].

٣. مسؤولية الشركة عن البيانات والإعدادات

٣.١ دقة البيانات

الشركة مسؤولة عن صحة كل شي بتدخلو أو بتستوردو: بيانات الموظفين، العقود، الرواتب وعناصرها، الأجر المسجّل بالتأمينات، أرقام الحسابات، الدوام والتصحيحات، أسعار الصرف يلي بتدخلها، وكل إعداد بتختارو. ديوان بيحسب على يلي بينكتب فيه.

٣.٢ الرواتب والضريبة والتأمينات: ديوان أداة

• ديوان أداة حساب وتنظيم، مو مستشار قانوني ولا محاسبي ولا ضريبي. المسؤولية القانونية عن الرواتب والتأمينات والضريبة والتسويات قدّام الموظفين والجهات الرسمية على الشركة.
• نسب التأمينات وشرائح الضريبة بديوان مقفولة على قيم القانون بحزم قوانين بنحدّثها نحنا، والشركة ما بتعدّلها. وفي إعدادات بتمس حقوق الموظف (متل الحد الأدنى للأجور، والإضافي، والإجازات) النظام بيرفض يحفظ فيها شي أسوأ من القانون، وبيسمح بالأحسن للموظف.
• هالحمايات مساعدة، مو ضمان امتثال. منشتغل لتكون حزم القوانين صحيحة ومحدّثة، بس الشركة لازم تتحقق من النتائج مع محاسبها قبل ما تعتمد المسير وتدفع وتقدّم للجهات الرسمية. المسير ما بينقفل إلا بموافقات الشركة نفسها.
• وعاء الضريبة: الافتراضي بديوان هو الأجر الفعلي متل ما بينص المرسوم. إذا اختارت الشركة من إعداداتها إنو الضريبة تنحسب على الأجر المسجّل بالتأمينات، النظام بيبيّنلها تحذير واضح، وهالاختيار على مسؤوليتها الكاملة، وأي فرق أو غرامة أو مطالبة بتطلع منو عليها هي.
• مين بيتحمّل ضريبة الموظف (الموظف أو الشركة) إعداد بملف راتب كل موظف، والشركة مسؤولة عن اختيارو.

٣.٣ الإعدادات والموافقات

مسارات الموافقة، والصلاحيات، ومستويات رؤية الرواتب، ومدد حذف البيانات، وطرق الدخول، وكل إعداد تاني، الشركة بتختارهن وهي مسؤولة عن أثرهن.

٣.٤ الموظفين والمرشحين

الشركة هي المسؤولة عن بيانات موظفيها ومرشحيها (متحكّمة)، ونحنا منعالجها لحسابها (سياسة الخصوصية، القسم ٢). الشركة مسؤولة عن إعلام موظفيها بالمعالجة، وأخد أي موافقة لازمة قانوناً، والرد على طلباتهم.

٤. الاستعمال المقبول

ممنوع: استعمال ديوان لشي مخالف للقانون؛ محاولة الوصول لبيانات شركة تانية أو لأجزاء من النظام مو مسموحة؛ فحص أو اختراق أو تحميل زايد مقصود على النظام؛ فك التطبيق لنسخو أو بيعو؛ أو رفع ملفات فيها برامج ضارة. وإذا صار هيك، منقدر نوقّف الحساب أو المستخدم فوراً لحماية الخدمة والزبائن التانيين.

٥. هلا (الذكاء الاصطناعي)

• هلا بتشتغل بمفتاح خدمة ذكاء اصطناعي على حساب الشركة، والكلفة وشروط المزوّد عليها. والشركة بتقدر توقفها أو تشيل المفتاح بأي وقت.
• هلا ما بتحسب: الأرقام بأجوبتها جاية من محرك ديوان. وما بتغيّر شي بلا ما المستخدم يأكّد بكبسة. ومع هيك، الأجوبة مساعدة، والقرار على الإنسان.

٦. التوفّر والدعم والنسخ الاحتياطي

٦.١ ديوان السحابي

• منشتغل ليكون ديوان متاح دايماً، بس ما منلتزم بنسبة توفّر محددة وما منضمن إنو يضل شغّال بلا ولا انقطاع.
• الصيانة المخططة: منبلّغ الشركة قبل ٤٨ ساعة عالأقل، ومنحاول تكون برّا أوقات الدوام. التصليحات الأمنية المستعجلة ممكن تصير بلا إشعار مسبق إذا التأخير بيعرّض البيانات للخطر.
• النسخ الاحتياطي: كل ليلة منعمل نسخة احتياطية مشفّرة على السيرفر قبل ما تطلع، ومنحطها على مساحة تخزين منفصلة ببلد تاني (السيرفر بفنلندا والنسخ بألمانيا). وكل شهر منجرّب استرجاع آخر نسخة بشكل آلي، وإذا فشلت التجربة بيوصلنا تنبيه.
• الدوام والبصمة بيضلّوا شغّالين على الجوال بلا نت، والحركات بتوصل لما يرجع الاتصال.
• قناة واتساب بتمرق من منصة وسيطة ومو واتساب بزنس الرسمي، فممكن تنقطع. الإشعارات بتضل واصلة جوّا ديوان وبالإيميل.

٦.٢ مهل الرد على الدعم

تذاكر الدعم من جوّا ديوان، ومهلها محسوبة بأوقات الدوام: الأحد للخميس من ٩ الصبح لـ٥ العصر بتوقيت دمشق، بلا العطل الرسمية السورية.

باقة «سحابي مع الخدمة» بتاخد مهلة الأولوية الأعلى بدرجة وحدة. هالمهل هدف منشتغل عليه، مو ضمان بتعويض.

٦.٣ النسخة المحلية

• السيرفر ونسخو الاحتياطية وأمانو والشبكة مسؤولية الشركة. النظام بيعمل نسخ احتياطي مشفّر على قرص تاني عند الشركة، وبيذكّرها إذا تأخرت النسخة، بس حفظ النسخ برّا السيرفر وتجربة الاسترجاع عليها.
• مفاتيح التشفير عند الشركة بس، على ورقة الاسترجاع. ديوان ما بيحتفظ بنسخة منها ولا من نسخ الشركة الاحتياطية، فإذا ضاعت ما منقدر نرجّع البيانات.
• انتهاء الترخيص أو الدعم أو تجاوز عدد الموظفين ما بيقفل شي بالنظام. بس التحديثات وحزم القوانين الجديدة بتوقف لحد ما يتجدد.

٧. الدفع والفواتير

• الأسعار والباقة ومدة العقد، ومواعيد الفوترة واستحقاق الدفع، بعقد الخدمة.
• منصدر فاتورة دورية، والعدد يلي بتنحسب عليه بيكون الأكبر بين عدد الموظفين المتفق عليه بالعقد وعدد الموظفين الفعّالين بأول الفترة، حسب عقد الخدمة.
• الدفع بشام كاش أو كاش، أو بأي طريقة بنتفق عليها. والشركة بتشوف فواتيرها وإيصالاتها جوّا ديوان.
• مفتاح هلا ورسائل المزوّد التابعة إلو على حساب الشركة مباشرة، مو ضمن فاتورتنا.

٨. التأخر بالدفع والإيقاف

• إذا تأخرت الفاتورة، النظام بيبيّن تنبيه لمدير النظام والمالية، ومنتواصل مع الشركة.
• إذا ضل التأخير، منقدر نوقّف الحساب بعد إشعار مكتوب مسبق، حسب المدد المكتوبة بعقد الخدمة. الإيقاف بيصير بإيد فريق ديوان، مو آلي.
• وقت الإيقاف: حسابات الإدارة بتنقفل، بس حسابات الموظفين بتضل شغّالة (بيشوفوا قسائمهم وبياناتهم وبيبصموا)، وروابط التحقق من الكتب الصادرة بتضل شغّالة. والبيانات ما بتتأثر.
• لما تندفع المستحقات، الحساب بيرجع متل ما كان.

٩. الإنهاء وتصدير البيانات

• كل طرف بيقدر ينهي العقد بإشعار مكتوب قبل ٣٠ يوم.
• إذا صار خرق جوهري لهالشروط أو لعقد الخدمة، الطرف التاني بيبعت إشعار مكتوب، وإذا ما انصلح الخرق خلال ١٥ يوم من الإشعار، بيقدر ينهي العقد فوراً. وهاد ما بيمنع الإيقاف الفوري بالقسم ٤ لحماية الخدمة.
• بعد الإنهاء: حساب الشركة بيتوقّف، وبياناتها بتضل محفوظة. إذا طلبت، منعطيها نسخة من بياناتها (إكسل للموظفين والمسيرات المقفولة)، وبتقدر قبل الإنهاء تصدّر تقاريرها إكسل وPDF من النظام نفسو.
• الحذف الكامل بيصير بس بطلب مكتوب من الشركة، بعد ٣٠ يوم من الطلب، وما بيرجع. البيانات المحذوفة بتضل بالنسخ الاحتياطية المشفّرة لحد ما تطلع من دورة النسخ (حوالي سنة كحد أقصى).
• النسخة المحلية: البيانات أصلاً عند الشركة وبتضل عندها.

١٠. الملكية

• بيانات الشركة ملك الشركة. ما منستعملها إلا لتقديم الخدمة إلها.
• ديوان (البرنامج والتطبيقات والتصميم والعلامة) ملكنا. الشركة إلها حق استعمال مو حصري طول مدة العقد، وما بيحق إلها تنسخو أو تبيعو أو تعيد توزيعو.
• الكتب والقسائم يلي بتطلع من النظام بتطلع بترويسة الشركة وشعارها. وبأسفلها بشكل افتراضي سطر صغير «صادر عبر ديوان · diwanhr.com»، والشركة بتقدر توقفو من إعداداتها.

١١. حدود المسؤولية

• منقدّم ديوان «متل ما هو» بحدود يلي بيسمح فيه القانون، ومنتعهّد نشتغل بعناية مهنية معقولة.
• ما منكون مسؤولين عن: نتائج بيانات أو إعدادات غلط دخّلتها الشركة؛ قرارات الشركة بخصوص الرواتب والضريبة والتأمينات وموظفيها (القسم ٣)؛ انقطاع النت أو الكهربا أو خدمات جهات تانية (مزوّد الذكاء الاصطناعي، منصة واتساب، خدمات الإشعارات)؛ سيرفر النسخة المحلية وشبكتها ونسخها الاحتياطية ومفاتيحها؛ أو خسارة أرباح أو ضرر غير مباشر.
• مجموع مسؤوليتنا عن كل المطالبات ما بيتجاوز المبالغ يلي دفعتها الشركة لديوان خلال الـ١٢ شهر يلي قبل الحدث يلي طلعت منو المطالبة.
• هالحدود ما بتنطبق على يلي القانون ما بيسمح بتحديدو.

١٢. السرية

كل طرف بيحافظ على سرية معلومات الطرف التاني يلي بيعرفها من خلال الخدمة، وما بيستعملها إلا لتنفيذ العقد. فريق ديوان ما بيفوت على بيانات الشركة إلا بمنحة منها (سياسة الخصوصية، القسم ٧.٢).

١٣. تغيير الشروط

إذا غيّرنا شي مهم بهالشروط، منبلّغ الشركة قبل ٣٠ يوم من بدء سريانو. إذا ما وافقت الشركة، بتقدر تنهي العقد قبل ما يصير ساري.

١٤. القانون الساري وحل الخلافات

هالشروط بتخضع للقوانين النافذة بالجمهورية العربية السورية. أي خلاف، منحاول نحلّو بمفاوضات ودّية خلال ٣٠ يوم من إشعار مكتوب من أي طرف. إذا ما انحل، بيروح لمحاكم دمشق المختصة.

١٥. التواصل

[email protected]

ديوان HR، خدمة بيشغّلها نجدت محمد سعيد تلمساني عوده · دمشق، سوريا